Termeni și condiții / Informații privind siguranța datelor clienților

1.INFORMATII PRELIMINARE

Mulțumim pentru interesul față site-ul, cursurile și/sau produsele noastre.

1.Introducere. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării site-ului www.mihaelabalosu.ro (denumit în continuare „site-ul”) și plasării de comenzi de cursuri și produse prin intermediul site-ului. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2.PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT

Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (i.e. Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.

Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.
Nu putem garanta faptul că orice cursuri și produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui curs sau a unui alt produs.

Contact Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la mihaelabalosupsihoterapeut@gmail.com sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

3.CINE SUNTEM

Date de identificare și contact. Site-ul www.mihaelabalosu.com se află în proprietatea Balosu Mihaela PFA cu sediul social în Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.  F13/500/2020, cod fiscal 42959277, e-mail mihaelabalosupsihoterapeut@gmail.com.

Activitate. Suntem o companie care ne ocupăm cu furnizarea de cursuri online în domeniul dezvoltării personale și alte servicii și produse adiacente dezvoltării personale.

4.DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse așa cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt actualizate, exacte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (EU) 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul sau dispozitivul. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.

5.ELIGIBILITATE

Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu Termenii și cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal; și (3) să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.

Vânzarea către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs sau a autoriza plasarea unei comenzi. Pentru mai multe informații ne poți contacta oricând la adresa de e-mail mihaelabalosupsihoterapeut@gmail.com.

6.REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

Reguli. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:

• Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare.
• Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
• Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate.
• Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
• Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere contravențională/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate ș cheltuielile de judecată (inclusive onorariile avocaților).

7.ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma comanda.

Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă.

Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi.

8.PLASAREA COMENZII

Comanda se plasează online. După ce ați ales cursul sau produsul pe care doriți să îl comandați și ați apăsat butonul de comandă, cursul/produsul va fi transferat automat în coșul de cumpărături. După ce ați introdus în coșul de cumpărături toate cursurile/produsele pe care doriți să le cumpărați, veți putea plasa comanda prin parcurgerea paginii de comandă. În pagina de comandă veți furniza următoarele informații:

9.DISPONIBILITATEA CURSURILOR ȘI A PRODUSELOR

Nu putem garanta că produsele sau cursurile care s-au găsit la un moment dat pe site, vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un curs/produs nu se mai regăsește pe site.

Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea cursurilor/produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment.

Garanții. În măsura în care cursurile/produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor cursuri/produse și vă vom recomanda cursuri/produse similare, la valoare egală sau apropiată, care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați cursurile/produsele similare recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt timp.

10.PREȚUL PRODUSELOR. FACTURAREA. PLATA.

Prețul cursurilor/produselor este afișat în lei pe site și include taxa pe valoare adăugată. Prețul cursurilor/produselor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care este o eroare. În măsura în care există o eroare, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs., nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.

Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința dvs., dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului.

Prețurile cursurilor/produselor vor putea fi actualizate/modificare în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.

Plata produselor comandate se poate face prin card bancar fără a exclude și alte metode de plată. Procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul mobilpay.ro, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.

Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

11.POLITICA DE LIVRARE

Întrucât cursurile și produsele de pe site sunt servicii/produse digitale care nu sunt livrate pe suport material (i.e. cursuri online, cărți electronice), livrarea se va realiza exclusiv online. În acest sens vom furniza clientului toate informațiile necesare accesării serviciilor digitale (i.e. modalitate de accesare, link) la adresa de e-mail furnizată de acesta cu ocazia plasării.

12.POLITICA DE RETUR

Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.

Prin excepție de la art. 12.1. de mai sus, art. 16 lit m) din OUG 34/2014 precizează că furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere. Întrucât o parte din produsele și serviciile oferite pe site (i.e. cursuri online, cărți electronice etc) reprezintă în sensul OUG 34/2014 conținut digital care nu este livrat pe suport material, clientul înțelege și confirmă faptul că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

13.FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, epidemii, pandemii, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor.

14.PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a BALOSU MIHAELA PFA. Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare, plasare de comenzi sau utilizare rezonabilă.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor MIHAELA BALOSU PFA indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) este proprietatea intelectuală a MIHAELA BALOSU PFA. Întregul site este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

15.ACEST CONTRACT

Acest Contract constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuieşte orice alt acord, orice altă înţelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.

Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră are un caracter obligatoriu. Nu puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile noastre care decurg din acesta.

16.LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentului acord, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.

17.DREPTUL DE RETRAGERE

Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume,  în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul din Anexă pe care îl puteți transmite la adresa de e-mail mihaelabalosupsihoterapeut@gmail.com sau ne puteți transmite opțiunea dumneavoastră telefonic sau prin poștă. Folosirea formularului nu este obligatorie.

Veți returna produsele, iar noi vom returna sumele achitate, însă costurile cu transportul vor fi suportate de dumneavoastră. Sumele de bani vor fi returnate în maxim 14 de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.  Ne puteți furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, o altă metodă de rambursare.

Dacă produsele se vor returna integral, costul transportului inițial va fi rambursat. Dacă se va proceda la o returnare parțială, costul transportului inițial nu va fi returnat. În cazul unei returnări, rămâneți responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.

Prin excepție de la prevederile de mai sus, art. 16 lit m) din OUG 34/2014 precizează că furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere. Întrucât o parte din produsele și serviciile oferite pe site (i.e. cursuri online, cărți electronice etc) reprezintă în sensul OUG 34/2014 conținut digital care nu este livrat pe suport material, clientul înțelege și confirmă faptul că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

CONFIDENTIALITATE

Shop Mihaela Balosu (www.mihaelabalosu.ro) va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului (mihaelabalosu.ro) nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

Furnizare date personale

Atunci cand datele sunt solicitate direct de la dvs., www.mihaelabalosu.ro va va solicita sa furnizati toate categoriile de date cu caracter personal pe care le solicitam in scopurile mentionate mai sus, altfel nu vom putea sa ne desfasuram activitatea (inclusiv, printre altele, sa va furnizam produsele /serviciile noastre).

Daca furnizati catre www.mihaelabalosu.ro datele personale ale altor persoane fizice, va rugam sa le comunicati acestora inainte de aceasta dezvaluire modalitatea in care www.mihaelabalosu.ro intentioneaza sa le proceseze datele personale, asa cum este descris in aceasta Politica de confidentialitate.

Colectarea datelor personale

Colectăm numai date sau informaţii personale de identificare furnizate în mod expres şi voluntar de vizitatorii site-ului nostru. Primim informaţii limitate despre vizitatorii site-ului nostru, precum numele, titulatura locului de muncă, adresa companiei, adresa email, numerele de telefon şi fax. În general, colectăm informaţii de identificare cu următoarele scopuri:

• primirea de informaţii şi întrebări;
• înregistrarea unei companii în sistemul nostru electronic, încheierea unui contract, procesarea comenzilor, livrarea produselor, efectuarea plăţilor, verificarea creditelor şi alte scopuri legate de colaborare în afaceri;
• informare cu privire la comenzi, produse, servicii şi oferte.

Vizitatorii site-ului ne pot trimite un email folosind site-ul web. Mesajele vor include numele şi adresa de email ale utilizatorului, precum şi orice alte informaţii suplimentare pe care acesta doreşte să le includă.

Stocarea datelor

Datele personale pe care ni le veţi transmite vor fi păstrate numai atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopului în care au fost colectate, sau în conformitate cu prevederile legale.

De exemplu, informaţiile de contact ale vizitatorilor (precum cele obţinute la trimiterea unei întrebări prin intermediul formularului de contact) vor fi păstrate cât timp este necesar pentru a îndeplini cererea, sau până când utilizatorul solicită ştergerea acestora.

Mihaela Balosu PFA garantează securitatea şi confidenţialitatea tuturor datelor şi informaţiilor personale. Această garanţie nu se aplică însă altor site-uri web.
Prin folosirea acestui site web, vă manifestaţi acordul ca noi să procesăm informaţiile conform procedurii şi în scopurile enumerate mai sus.

Divulgare date personale

Ca regula, nu vom dezvalui datele dvs. personale unor terte parti.
Cu toate acestea, pot exista unele cazuri in care este in interesul si necesar dvs., dezvaluim datele personale relevante autoritatilor competente, in contextul furnizarii produselor/serviciilor pe care le-ati comandat de la noi.